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加拿大移民案件將加速處理,移民局內(nèi)部出了改革方案

2024-03-26

近日加拿大移民局公布了內(nèi)部文件關(guān)于解決移民積壓案件的事情,以落實(shí)審計(jì)長(zhǎng)辦公室(OAG去年10月報(bào)告中提出的建議。該報(bào)告包含了對(duì)IRCC未來(lái)改善永久居民申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間的重要建議。

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間



第一個(gè)建議是IRCC向申請(qǐng)人提供對(duì)其申請(qǐng)做出決定的明確預(yù)期時(shí)間表。它表示,IRCC可以通過(guò)審查考慮庫(kù)存中已有申請(qǐng)的數(shù)量和期限的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做到這一點(diǎn)。


IRCC的目標(biāo)是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)或部門認(rèn)為對(duì)移民申請(qǐng)做出最終決定的合理時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)處理80%的申請(qǐng)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)因應(yīng)用程序類型而異。例如,家庭類擔(dān)保申請(qǐng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月的時(shí)間來(lái)處理,而快速通道申請(qǐng)則需要六個(gè)月的時(shí)間。


對(duì)此,IRCC表示,將為目前尚無(wú)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),例如聯(lián)邦和地區(qū)經(jīng)濟(jì)類移民、家庭類擔(dān)保項(xiàng)目和重新安置的難民移民項(xiàng)目。


該部門預(yù)計(jì)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將于2024年12月31日實(shí)施,并將在2024年3月31日之前建議經(jīng)濟(jì)類永久居民計(jì)劃以及家庭類擔(dān)保申請(qǐng)的更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。


IRCC還表示,將建立與移民申請(qǐng)人溝通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的明確方法,新方法將于12月31日到位。

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不同國(guó)家申請(qǐng)人處理時(shí)間不同



OAG報(bào)告發(fā)現(xiàn),IRCC在任何給定計(jì)劃中處理申請(qǐng)所需的時(shí)間存在差異。這與移民水平計(jì)劃不一致,該計(jì)劃為加拿大每年歡迎的永久居民人數(shù)設(shè)定了年度目標(biāo)。如果IRCC知道可以預(yù)期有多少PR申請(qǐng),則應(yīng)該有足夠的能力在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)處理它們。


IRCC表示,之所以出現(xiàn)這種差異,是因?yàn)樗猩暾?qǐng)都是根據(jù)具體情況進(jìn)行審核的,有些申請(qǐng)更復(fù)雜,需要更多時(shí)間。它還表示,對(duì)特定人群的承諾可能會(huì)取代已經(jīng)等待決定的申請(qǐng)的處理。


此外,為了確定處理時(shí)間是否受到候選人來(lái)源國(guó)或種族的影響,IRCC表示將開(kāi)發(fā)一種工具來(lái)監(jiān)控按居住國(guó)劃分的前瞻性等待時(shí)間。它還將制定一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃,以“測(cè)試方法并深入了解收集、分析和使用基于種族和民族文化數(shù)據(jù)的最佳方式?!?/span>


該試點(diǎn)將于2024年10月1日啟動(dòng),該部門表示將在2025年4 月1日之前確定如何將調(diào)查結(jié)果“納入差別等待時(shí)間的審查”。


另一個(gè)重要建議是,IRCC采取行動(dòng)解決因“在其控制范圍內(nèi)處理延誤——包括官員的行動(dòng)和后續(xù)行動(dòng)”而造成的積壓?jiǎn)栴}。


該部門解釋說(shuō),大多數(shù)永久居民計(jì)劃沒(méi)有入學(xué)限制(“快速通道”管理的計(jì)劃除外)。據(jù)稱,將于2024年4月1日之前開(kāi)發(fā)出一個(gè)全面監(jiān)控系統(tǒng)的原型,該系統(tǒng)可精確定位不同處理階段的應(yīng)用程序所需的活動(dòng)。

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工作分配和人員不匹配



OAG報(bào)告發(fā)現(xiàn),分配給某些IRCC辦事處的資源之間存在不匹配。例如,它發(fā)現(xiàn)達(dá)累斯薩拉姆(坦桑尼亞)辦事處的分配工作量大約是羅馬(意大利)辦事處的五倍,盡管其工作人員數(shù)量相當(dāng)。


IRCC表示,造成這種差異的部分原因是一些辦事處的紙質(zhì)申請(qǐng)數(shù)量較多,導(dǎo)致工作量分擔(dān)變得更加困難。它還表示,這些辦公室的許多申請(qǐng)都是難民或家庭類別的申請(qǐng),通常需要親自面試。其中許多采訪在COVID-19大流行期間被擱置,導(dǎo)致2022年出現(xiàn)積壓。


它指出,它正在開(kāi)發(fā)一種工具來(lái)監(jiān)測(cè)與庫(kù)存相關(guān)的產(chǎn)出并確定申請(qǐng)人等待時(shí)間的差距。該工具應(yīng)在2024年4月1日之前開(kāi)發(fā)完成。


IRCC還旨在分配工作負(fù)載以匹配可用資源。為此,IRCC表示將根據(jù)目標(biāo)移民水平審查資源分配,并“繼續(xù)根據(jù)年度假設(shè)練習(xí)來(lái)配置人員和分配資源”。


該部門指出,由于辦公室能力有限,來(lái)自撒哈拉以南非洲的申請(qǐng)人的申請(qǐng)已積壓。IRCC的目標(biāo)是到2024年6月30日完成對(duì)該地區(qū)職位設(shè)立和人員配置的審查。它還將根據(jù)需要完成臨時(shí)工作資源的優(yōu)先順序和分配,以支持難民處理。

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使用人工智能處理



最后,OAG建議IRCC“檢查與實(shí)施自動(dòng)化決策工具相關(guān)的處理時(shí)間的差異處理結(jié)果”,并通過(guò)將足夠的資源重新分配給用于手動(dòng)處理的應(yīng)用程序來(lái)減少差異。


IRCC在處理的多個(gè)方面越來(lái)越依賴數(shù)字化和人工智能(AI的使用,包括:

  • 自動(dòng)確定符合資格

  • 根據(jù)申請(qǐng)的特點(diǎn)在官員之間分發(fā)申請(qǐng)

  • 識(shí)別可能需要額外驗(yàn)證的應(yīng)用程序

  • 工作負(fù)載分配

  • 創(chuàng)建“注釋”來(lái)總結(jié)每個(gè)客戶的基本信息,以減少官員在其全球案件管理系統(tǒng)中的搜索

  • 對(duì)客戶電子郵件進(jìn)行分類以實(shí)現(xiàn)更快的回復(fù),并通過(guò)提供公開(kāi)信息來(lái)回復(fù)客戶的詢問(wèn)

  • 評(píng)估生物特征識(shí)別


事實(shí)證明,這可以成功地加快某些申請(qǐng)的處理時(shí)間。例如,去年6月,前移民部長(zhǎng)Sean Fraser宣布,這些工具已幫助IRCC處理了98%的配偶TRV申請(qǐng)。


針對(duì)IRCC重新分配部分資源以縮短差異化處理時(shí)間的建議,該部門表示,將檢查和監(jiān)控目前受益于自動(dòng)決策技術(shù)使用的PR申請(qǐng)的處理情況。


如果IRCC確定需要采取進(jìn)一步行動(dòng)來(lái)減少差異等待時(shí)間,則將于2025年4月全面實(shí)施。

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